Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Vostra ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil y servicios de eSIM (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le rogamos que no acceda ni utilice nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando se registra para obtener una cuenta, compra un plan eSIM o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de facturación y pago
  • Información del dispositivo (por ejemplo, modelo del dispositivo, sistema operativo)
  • Datos de activación y uso de eSIM

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros Servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y sistema operativo. También podemos recopilar información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios
  • Para procesar transacciones y enviar información relacionada (por ejemplo, confirmaciones de compra, facturas)
  • Para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
  • Para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
  • Para comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas y eventos
  • Para supervisar y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros Servicios
  • Para detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

4. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

  • Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento de datos, atención al cliente)
  • Con nuestros socios de red eSIM, en la medida necesaria para activar y gestionar su servicio eSIM
  • Para cumplir con obligaciones legales, como responder a una citación o una orden judicial
  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Vostra, nuestros usuarios u otros

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre su actividad en nuestros Servicios. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestros Servicios pueden no funcionar correctamente sin cookies.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
  • El derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
  • El derecho a solicitar la eliminación de su información personal
  • El derecho a oponerse o restringir el tratamiento de su información personal
  • El derecho a la portabilidad de los datos
  • El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [email protected]

9. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se le recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos: