سياسة الخصوصية

1. المقدمة

مرحبًا بكم في Vostra ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وحقك في الخصوصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا على الهاتف المحمول وخدمات eSIM (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يرجى عدم الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند تسجيلك لحساب أو شراء خطة eSIM أو الاتصال بنا، قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التالية:

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• معلومات الفوترة والدفع
• معلومات الجهاز (مثل: طراز الجهاز، نظام التشغيل)
• بيانات تفعيل واستخدام eSIM

المعلومات المُجمَّعة تلقائيًا

عند وصولك إلى خدماتنا، قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وصفحات الإحالة/الخروج ونظام التشغيل. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول سلوك التصفح الخاص بك على موقعنا الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
• لمعالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة (مثل: تأكيدات الشراء والفواتير)
• لإرسال إشعارات تقنية وتحديثات وتنبيهات أمنية ورسائل دعم
• للرد على تعليقاتك وأسئلتك وطلبات خدمة العملاء
• للتواصل معك بشأن المنتجات والخدمات والعروض والفعاليات
• لمراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة المتعلقة بخدماتنا
• لاكتشاف المعاملات الاحتيالية والأنشطة غير القانونية الأخرى والتحقيق فيها ومنعها

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل: معالجة المدفوعات، استضافة البيانات، دعم العملاء)
• مع شركاء شبكة eSIM لدينا، بالقدر اللازم لتفعيل وإدارة خدمة eSIM الخاصة بك
• للامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاستجابة لأمر استدعاء أو أمر محكمة
• لحماية حقوق وممتلكات وسلامة Vostra ومستخدمينا والآخرين

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لجمع وتتبع المعلومات حول نشاطك على خدماتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها على جهازك. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات خدماتنا بشكل صحيح بدون ملفات تعريف الارتباط.

6. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية المتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. عندما لا تعود هناك حاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك

بناءً على موقعك، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية أو تقييدها
• الحق في نقل البيانات
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16 عامًا، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

10. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: +44 7418 600640