Begynder dataforbruget med det samme, eSIM’et er installeret?

Nej, installationen af dit eSIM skal udføres, før du rejser (en internetforbindelse er nødvendig for dette trin). Dog starter brugen af dine data først, når du er ankommet til din destination, og når du aktiverer din dataplan. Bemærk, at aktivering ikke kræver internetadgang. Din pakke starter ved første databrug (1 MB forbrugt).

🚀 Hvornår starter min dataplan?

Du bestemmer selv, hvornår du ønsker at starte din pakke! Når du er ankommet til destinationen, skal du blot aktivere din plan og bruge din første data for at igangsætte optællingen.

📅 Hvornår skal jeg installere mit Vostra eSIM?

Vi anbefaler at installere dit eSIM før din afrejse, da en internetforbindelse er påkrævet for installationen. Du kan derefter aktivere det, når du er fremme, på det tidspunkt der passer dig bedst.

⚠️ Lille tip: Undgå at installere dit eSIM i lufthavnen! Forbindelserne er ofte ustabile der, hvilket kan vanskeliggøre installationen af dit eSIM.

⏱️ Hvis jeg køber en dataplan, aktiveres den så med det samme?

Nej, køb af en pakke betyder ikke, at den starter med det samme. Du bestemmer selv, hvornår du ønsker at aktivere den. Hvis du stadig er i transit, forbliver pakken i venteposition. Men så snart du er på stedet og bruger dine data, starter aktiveringen, medmindre en anden plan allerede er i brug.

📶 Hvad er forskellen mellem et eSIM og en dataplan?

Et eSIM er et digitalt SIM-kort, der er integreret i din telefon, og som giver dig mulighed for at skifte operatør uden at skulle indsætte eller fjerne et fysisk kort. Det indeholder dog ikke data som standard: du skal tilføje en dataplan alt efter din destination. Vostra tilbyder pakker fra 3 GB, gyldige i den angivne periode.

📞 Kan jeg foretage telefonopkald?

Dit Vostra eSIM understøtter ikke traditionelle opkald. Du kan dog frit kommunikere via apps som WhatsApp, Messenger eller FaceTime.

📩  Er SMS’er gebyrbelagte?

Modtagelse af SMS’er er helt gratis. Omvendt kan afsendelse af beskeder være forbundet med gebyrer afhængigt af din operatør.

🤳 Gælder der roaminggebyrer, hvis jeg bruger WhatsApp med Vostra eSIM’et?

Nej! WhatsApp bruger blot data fra din Vostra-pakke. Du vil ikke have nogen ekstra gebyrer, så længe din plan er aktiv.
Hvis du ser en meddelelse, der siger «Din operatør kan opkræve SMS-gebyrer for aktivering af WhatsApp», skal du ikke bekymre dig: du vil ikke blive opkrævet nogen omkostninger.

🌍 Hvordan tjekker jeg priser og tilgængelighed for Vostra?

Du kan finde vores priser og listen over dækkede destinationer direkte på vores hjemmeside.

📡 Kan jeg dele min forbindelse med en anden enhed?

Ja! Din smartphone med Vostra eSIM kan fungere som et Wi-Fi-hotspot og dele forbindelsen med andre enheder, selvom de ikke er kompatible med eSIM.

💲 Jeg modtager stadig SMS’er fra min operatør om roaminggebyrer. Skal jeg være bekymret?

Slet ikke! Din lokale operatør kan fortsætte med at sende dig notifikationer, men det betyder ikke nødvendigvis, at du bliver faktureret. Vi anbefaler, at du gennemgår denne guide for at sikre, at din hovedlinje ikke medfører ekstra omkostninger.

📞 Brug for hjælp? Vores support er tilgængelig 24/7! Du kan kontakte vores virtuelle assistent for et øjeblikkeligt svar eller chatte med en af vores agenter via Vostra-appen.