Prêt(e) à utiliser votre eSIM Vostra ?

On vous guide étape par étape : c’est rapide, facile, et sans stress. Grâce à notre interface intuitive, vous serez connecté(e) en un clin d’œil. Suivez notre tutoriel pas à pas ci-dessous pour activer votre eSIM Vostra comme un(e) pro. Simple, rapide, sans tracas 😊!

📱 Depuis l’application Vostra

1️⃣ Lancez l’application Vostra et accédez à l’onglet « Destinations »
2️⃣ Choisissez l’offre data qui correspond à votre destination et à vos besoins
3️⃣ Finalisez l’achat en un clic, vous êtes prêt(e) à surfer !

Si vous utilisez un adaptateur eSIM, l’installation automatique via l’app Vostra ne fonctionnera pas.

➡️ Vous devrez alors installer manuellement votre eSIM via un QR code fourni lors de l’achat.

💻 Depuis notre site internet

1️⃣ Accédez à la page Destinations
2️⃣ Sélectionnez la destination et le forfait data de votre choix
3️⃣ Validez votre commande, votre plan est immédiatement activé !

📌 Astuce : En rechargeant, vos données non utilisées sont automatiquement conservées, pour une utilisation future. Pas de perte, que du gain ! 🚀

💬 Besoin d’aide ? On est là pour vous, 24h/24 et 7j/7 ! ✨

Besoin d’un contact humain ? Nos experts sont joignables directement depuis l’app Vostra pour vous assister en temps réel. Ultra réactifs, nos assistants virtuels sont disponibles à toute heure pour vous aider à chaque étape. 💬

🔍 Votre eSIM ne s’installe pas ? Cela peut être dû à des restrictions régionales

Même avec un smartphone compatible, débloqué, et toutes les connexions bien activées, l’installation peut échouer si des limitations régionales s’appliquent.

📍 Appareils achetés en Chine, à Hong Kong ou à Macao : ces zones peuvent bloquer l’installation d’eSIM depuis l’étranger.

💡 Points à vérifier avant de continuer

✅ Compatibilité de l’appareil : il doit être eSIM-ready et débloqué tous réseaux
✅ Changement de téléphone : déjà installée ailleurs ? Contactez notre support pour réinitialiser votre installation
✅ Forfait actif : vérifiez que vous avez bien acheté un forfait data
✅ VPN désactivé : un VPN peut bloquer l’installation — désactivez-le de façon temporaire
✅ Pas d’appel en cours : l’eSIM ne s’installe pas pendant un appel
✅ Une seule installation suffit : pas besoin de réinstaller, elle fonctionne dans tous les pays compatibles
✅ Avant votre vol : certains Wi-Fi d’aéroport peuvent causer des blocages. Préférez une connexion Wi-Fi privée ou le réseau de votre ligne principale pour activer la eSIM avant de décoller ✈️

✈️ Avant votre vol

Vérifiez la stabilité de votre connexion et pensez à activer votre eSIM en amont, dans de bonnes conditions réseau.

📍 À destination

Une fois arrivé, votre eSIM Vostra prend le relais — vous êtes immédiatement connecté(e) à internet !