Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Vostra (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services eSIM (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser.

2. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous créez un compte, achetez un forfait eSIM ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :

• Nom et adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de facturation et de paiement
• Informations sur l'appareil (par ex., modèle de l'appareil, système d'exploitation)
• Données d'activation et d'utilisation de l'eSIM

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, les pages de provenance/sortie et le système d'exploitation. Nous pouvons également collecter des informations sur votre comportement de navigation sur notre site web à l'aide de cookies et de technologies similaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer nos Services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées (par ex., confirmations d'achat, factures)
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client
• Communiquer avec vous au sujet de produits, services, offres et événements
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à nos Services
• Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et autres activités illégales

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Avec des prestataires de services qui exécutent des services en notre nom (par ex., traitement des paiements, hébergement de données, support client)
• Avec nos partenaires de réseau eSIM, dans la mesure nécessaire pour activer et gérer votre service eSIM
• Pour respecter des obligations légales, telles que répondre à une assignation à comparaître ou une ordonnance du tribunal
• Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Vostra, de nos utilisateurs ou de tiers

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et suivre les informations relatives à votre activité sur nos Services. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités de nos Services peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons.

8. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit de demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
• Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles
• Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou d'en demander la limitation
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour prendre connaissance d'éventuelles modifications.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +44 7418 600640