Impossible de scanner le QR code pour installer votre eSIM Vostra ? Pas de panique, l’installation manuelle est une solution simple et rapide.

Si vous rencontrez des difficultés pour scanner le QR code fourni lors de l’activation de votre eSIM Vostra, vous pouvez procéder à une installation manuelle en quelques étapes. Cette méthode vous permet de configurer votre eSIM en entrant directement les informations requises dans les paramètres de votre appareil.

Comment installer manuellement votre eSIM Vostra ?

Pour initier l’installation manuelle, rendez-vous dans la section « Accueil » de votre application Vostra, située dans la barre de menu. Ensuite, sélectionnez l’option « Autres méthodes d’installation », puis choisissez « Installation manuelle ». Vous serez alors guidé à travers les étapes spécifiques à votre système d’exploitation :

Pour les appareils Apple iOS (iPhone et iPad)

1. Ajouter une eSIM : Ouvrez l’application « Réglages » de votre appareil. Sélectionnez ensuite l’onglet « Données cellulaires », puis appuyez sur « Ajouter une carte eSIM ». Si l’option « Ajouter une carte eSIM » n’apparaît pas, cela signifie que votre appareil n’est malheureusement pas compatible avec la technologie eSIM.

2. Installer l’eSIM : Sur l’écran suivant, choisissez l’option « Utiliser un code QR ». Une nouvelle option s’affichera alors : « Saisir les détails manuellement ». Cliquez sur cette dernière.

3. Saisir le code d’activation : Vous devrez maintenant copier et coller les informations d’activation spécifiques à votre eSIM Vostra. Ces détails essentiels, à savoir la « valeur » et le « code » requis, sont disponibles dans la section « Installer en entrant un code » de votre application Vostra. Une fois les informations renseignées, appuyez sur « Suivant ».

4. Activer l’eSIM : Cliquez sur « Continuer » pour lancer le processus d’activation de votre eSIM.

5. Finalisation : Appuyez sur « OK » pour confirmer l’activation initiale. Ensuite, cliquez sur l’étiquette de l’eSIM nouvellement ajoutée.

6. Renommer l’eSIM : Il est très important d’attribuer un nom distinctif à votre eSIM Vostra pour faciliter son identification. Dans le champ de l’étiquette personnalisée, saisissez « Vostra », puis validez en cliquant sur « OK ». Ensuite, appuyez sur « Continuer ».

7. Numéro par défaut pour les appels et SMS : Sélectionnez l’option correspondant à votre carte SIM principale (généralement « Principal ») pour les appels et les SMS, puis cliquez sur « Continuer ». Répétez cette étape pour la configuration des données cellulaires.

8. Données cellulaires : Ouvrez à nouveau le menu « Données cellulaires » et sélectionnez « Vostra » (l’eSIM que vous venez d’installer). Votre eSIM est maintenant installée !

   Il est important de noter qu’une dernière étape d’activation des données peut être nécessaire une fois arrivé à destination. Nous vous recommandons vivement de consulter notre tutoriel dédié en cliquant sur le lien fourni dans l’application pour vous assurer une connectivité optimale.

Pour les appareils Samsung Android

1. Ouvrir les paramètres SIM : Accédez à l’application « Paramètres » de votre appareil. Sélectionnez ensuite « Connexions », puis « Gestionnaire SIM ».

2. Ajouter une eSIM : Cliquez sur « Ajout d’une e-SIM », puis choisissez l’option « Autres méthodes… ». Si l’option « Ajouter une eSIM » n’est pas visible, votre appareil pourrait ne pas être compatible avec l’eSIM.

3. Saisir le code d’activation : Sélectionnez « Entrer le code d’activation ». Vous devrez alors copier et coller le code d’activation spécifique à votre eSIM Vostra. Vous trouverez ce code dans la section « Installer en entrant un code » de votre application Vostra. Cliquez ensuite sur « OK », puis sur « Ajouter ».

4. Renommer l’eSIM : Pour distinguer facilement votre eSIM Vostra de votre carte SIM principale, il est recommandé de la renommer. Cliquez sur « eSIM 1 » (ou un nom similaire), puis sélectionnez « Nom ». Saisissez « Vostra » et validez en cliquant sur « OK ».

5. Vérifications finales : Sélectionnez « Vostra » dans le gestionnaire de SIM et assurez-vous que votre « Carte SIM Principal » est bien définie sur « SIM 1 » (ou votre carte SIM physique principale).

Pour les appareils Google Pixel Android

1. Ouvrir les paramètres SIM : Ouvrez l’application « Paramètres » de votre appareil. Sélectionnez « Réseau et Internet », puis « SIM ».

2. Ajouter une eSIM : Cliquez sur « Ajouter une SIM », puis sur « Télécharger une nouvelle eSIM ». Si l’option « Ajouter une eSIM » n’apparaît pas, cela indique que votre appareil n’est pas compatible avec la fonctionnalité eSIM.

3. Activer l’eSIM via le code : Lorsque la page « Scanner le code QR » s’affiche, appuyez sur « Besoin d’aide ? ». Sélectionnez ensuite « Saisissez-le manuellement ». Copiez et collez le code d’activation de votre eSIM Vostra, que vous trouverez dans la section « Installer en entrant un code » de votre application Vostra. Appuyez sur « Continuer ».

4. Télécharger l’eSIM : Appuyez sur « Télécharger », puis sur « Paramètres ».

5. Renommer l’eSIM : Pour une identification aisée, il est conseillé de renommer votre eSIM Vostra. Appuyez sur « eSIM », puis sur « Modifier ». Sélectionnez à nouveau l’eSIM pour la renommer, saisissez « Vostra », et enfin, appuyez sur « Enregistrer ».