Pour profiter des services Vostra, il est essentiel de disposer d’un appareil compatible eSIM. La compatibilité dépend principalement du fabricant de votre appareil (Apple, Samsung, Huawei, et bien d’autres) et de la version précise de votre modèle.

🔍 Trois méthodes pour vérifier la compatibilité eSIM de votre appareil :

1. Consultez les paramètres de votre appareil : Rendez-vous dans les paramètres de votre smartphone et recherchez l’option « Ajouter une eSIM ». Si cette option n’apparaît pas ou si un message d’erreur s’affiche, votre appareil n’est malheureusement pas compatible avec la technologie eSIM. N’hésitez pas à revenir lorsque vous aurez un appareil compatible.
2. Consultez notre liste d’appareils compatibles : Vostra propose une liste actualisée regroupant les modèles supportant l’eSIM.
3. Vérifiez le déverrouillage de votre appareil : Un smartphone verrouillé par un opérateur peut empêcher l’utilisation de l’eSIM. Vérifiez si votre téléphone est débloqué en consultant les informations disponibles. Les appareils achetés directement auprès des opérateurs mobiles sont souvent soumis à des restrictions liées à des contrats spécifiques.

📋 Exemples d’appareils compatibles :

🍎 Appareils Apple iOS :

• iPhone 13, 14 et versions ultérieures
• iPad Pro (modèles récents avec eSIM intégrée)

🤖 Appareils Samsung Android :

• Samsung Galaxy S20, S21, S22 et modèles plus récents
• Samsung Galaxy Note 20 et versions ultérieures

⚠️ Important : déverrouillage de l’appareil

Pour garantir un fonctionnement optimal de l’eSIM, assurez-vous que votre appareil n’est pas verrouillé par un opérateur. Si votre téléphone est encore sous contrat avec un opérateur, il peut être bloqué. Contactez votre fournisseur pour demander un déverrouillage si nécessaire.

💡 Et si mon appareil n’est pas compatible ?

Au cas où votre smartphone ne prend pas en charge l’eSIM, essayez d’investir dans un adaptateur eSIM. Une fois installé, l’adaptateur eSIM vous donne accès à tous les avantages de cette technologie.

🤝 Assistance et support

Bénéficiez d’une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 grâce à notre service client intégré à l’application Vostra. Vous pouvez également contacter nos experts pour toute question ou aide spécifique. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre transition vers l’eSIM ! ✨