L’utilizzo dei dati inizia subito dopo l’installazione dell’eSIM?

No, l’installazione della tua eSIM deve essere effettuata prima della partenza (per questo passaggio è necessaria una connessione internet). Tuttavia, l’utilizzo dei tuoi dati inizia solo una volta arrivato a destinazione e quando attivi il tuo piano dati. È importante notare che l’attivazione non richiede accesso a internet. Il tuo piano inizierà dal primo utilizzo dei dati (1 MB consumato).

🚀 Quando inizia il mio piano dati?

Sei tu a decidere quando vuoi iniziare il tuo piano! Una volta arrivato a destinazione, ti basterà attivare il tuo piano e utilizzare il tuo primo dato per avviare il suo conteggio.

📅 In quale momento devo installare la mia eSIM Vostra?

Ti consigliamo di installare la tua eSIM prima della partenza, poiché è necessaria una connessione internet per l’installazione. Potrai poi attivarla una volta sul posto, nel momento che preferisci.

⚠️ Piccolo consiglio: evita di installare la tua eSIM in aeroporto! Le connessioni lì sono spesso instabili, il che potrebbe complicare l’installazione della tua eSIM.

⏱️ Se acquisto un piano dati, viene attivato immediatamente?

No, l’acquisto di un piano non significa che inizi immediatamente. Decidi tu quando vuoi attivarlo. Se sei ancora in transito, il piano resterà in attesa. Al contrario, non appena sei sul posto e utilizzi i tuoi dati, l’attivazione inizia, a meno che non sia in uso un altro piano.

📶 Qual è la differenza tra un’eSIM e un piano dati?

Un’eSIM è una scheda SIM digitale integrata nel tuo telefono, che ti permette di cambiare operatore senza dover inserire o rimuovere una scheda fisica. Al contrario, non include dati di default: devi aggiungere un piano dati in base alla tua destinazione. Vostra mette a tua disposizione piani a partire da 3 GB, validi per la durata indicata.

📞 Posso effettuare chiamate telefoniche?

La tua eSIM Vostra non supporta le chiamate tradizionali. Tuttavia, puoi comunicare liberamente tramite applicazioni come WhatsApp, Messenger o FaceTime.

📩  Gli SMS vengono addebitati?

Ricevere SMS è totalmente gratuito. Al contrario, l’invio di messaggi può essere soggetto a costi a seconda del tuo operatore.

🤳 Si applicano costi di roaming se uso WhatsApp con l’eSIM Vostra?

No! WhatsApp utilizza semplicemente i dati del tuo piano Vostra. Non avrai costi aggiuntivi finché il tuo piano è attivo.
Se vedi un messaggio che indica «Il tuo operatore potrebbe addebitare SMS per l’attivazione di WhatsApp», non preoccuparti: non ti verrà addebitato alcun costo.

🌍 Come consultare i prezzi e la disponibilità di Vostra?

Puoi trovare le nostre tariffe e l’elenco delle destinazioni coperte direttamente sul nostro sito web.

📡 Posso condividere la mia connessione con un altro dispositivo?

Sì! Il tuo smartphone dotato di eSIM Vostra può fungere da hotspot Wi-Fi e condividere la connessione con altri dispositivi, anche se non sono compatibili con l’eSIM.

💲 Ricevo ancora SMS dal mio operatore riguardanti i costi di roaming. Devo preoccuparmi?

Assolutamente no! Il tuo operatore locale può continuare a inviarti notifiche, ma ciò non significa necessariamente che ti verranno addebitati costi. Ti consigliamo di consultare questa guida per assicurarti che la tua linea principale non generi costi aggiuntivi.

📞 Hai bisogno di aiuto? La nostra assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7! Puoi contattare il nostro assistente virtuale per una risposta immediata o chattare con uno dei nostri agenti tramite l’applicazione Vostra.