Per usufruire dei servizi Vostra, è essenziale disporre di un dispositivo compatibile con eSIM. La compatibilità dipende principalmente dal produttore del tuo dispositivo (Apple, Samsung, Huawei e molti altri) e dalla versione specifica del tuo modello.

🔍 Tre metodi per verificare la compatibilità eSIM del tuo dispositivo:

1. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo: Vai nelle impostazioni del tuo smartphone e cerca l’opzione «Aggiungi eSIM». Se questa opzione non appare o se viene visualizzato un messaggio di errore, il tuo dispositivo purtroppo non è compatibile con la tecnologia eSIM. Non esitare a tornare quando avrai un dispositivo compatibile.
2. Consulta la nostra lista di dispositivi compatibili: Vostra offre una lista aggiornata che raggruppa i modelli che supportano l’eSIM.
3. Verifica lo sblocco del tuo dispositivo: Uno smartphone bloccato da un operatore può impedire l’utilizzo dell’eSIM. Verifica se il tuo telefono è sbloccato consultando le informazioni disponibili. I dispositivi acquistati direttamente dagli operatori mobili sono spesso soggetti a restrizioni legate a contratti specifici.

📋 Esempi di dispositivi compatibili:

🍎 Dispositivi Apple iOS:

• iPhone 13, 14 e versioni successive
• iPad Pro (modelli recenti con eSIM integrata)

🤖 Dispositivi Samsung Android:

• Samsung Galaxy S20, S21, S22 e modelli più recenti
• Samsung Galaxy Note 20 e versioni successive

⚠️ Importante: sblocco del dispositivo

Per garantire un funzionamento ottimale dell’eSIM, assicurati che il tuo dispositivo non sia bloccato da un operatore. Se il tuo telefono è ancora sotto contratto con un operatore, potrebbe essere bloccato. Contatta il tuo fornitore per richiedere lo sblocco se necessario.

💡 E se il mio dispositivo non è compatibile?

Nel caso in cui il tuo smartphone non supporti l’eSIM, prova a investire in un adattatore eSIM. Una volta installato, l’adattatore eSIM ti darà accesso a tutti i vantaggi di questa tecnologia.

🤝 Assistenza e supporto

Ricevi assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie al nostro servizio clienti integrato nell’applicazione Vostra. Puoi anche contattare i nostri esperti per qualsiasi domanda o assistenza specifica. Siamo qui per accompagnarti nella tua transizione verso l’eSIM! ✨