For å dra nytte av Vostras tjenester, er det viktig å ha en eSIM-kompatibel enhet. Kompatibiliteten avhenger hovedsakelig av produsenten av enheten din (Apple, Samsung, Huawei og mange andre) og den nøyaktige versjonen av modellen din.

🔍 Tre metoder for å sjekke eSIM-kompatibiliteten til enheten din:

1. Sjekk enhetsinnstillingene dine: Gå til smarttelefonens innstillinger og se etter alternativet «Legg til en eSIM». Hvis dette alternativet ikke vises, eller hvis en feilmelding vises, er enheten din dessverre ikke kompatibel med eSIM-teknologien. Kom gjerne tilbake når du har en kompatibel enhet.
2. Se vår liste over kompatible enheter: Vostra tilbyr en oppdatert liste over modeller som støtter eSIM.
3. Sjekk om enheten din er ulåst: En smarttelefon som er låst av en operatør kan forhindre bruk av eSIM. Sjekk om telefonen din er ulåst ved å se på den tilgjengelige informasjonen. Enheter kjøpt direkte fra mobiloperatører er ofte underlagt restriksjoner knyttet til spesifikke kontrakter.

📋 Eksempler på kompatible enheter:

🍎 Apple iOS-enheter:

• iPhone 13, 14 og nyere versjoner
• iPad Pro (nyere modeller med innebygd eSIM)

🤖 Samsung Android-enheter:

• Samsung Galaxy S20, S21, S22 og nyere modeller
• Samsung Galaxy Note 20 og nyere versjoner

⚠️ Viktig: opplåsing av enheten

For å sikre optimal funksjon av eSIM, må du sørge for at enheten din ikke er låst av en operatør. Hvis telefonen din fortsatt er under kontrakt med en operatør, kan den være låst. Kontakt leverandøren din for å be om en opplåsing om nødvendig.

💡 Hva hvis enheten min ikke er kompatibel?

I tilfelle smarttelefonen din ikke støtter eSIM, kan du prøve å investere i en eSIM-adapter. Når den er installert, gir eSIM-adapteren deg tilgang til alle fordelene med denne teknologien.

🤝 Hjelp og støtte

Dra nytte av døgnåpen kundestøtte takket være vår kundeservice integrert i Vostra-appen. Du kan også kontakte våre eksperter for spørsmål eller spesifikk hjelp. Vi er her for å veilede deg i overgangen til eSIM! ✨