Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Mart 2026

1. Giriş

Vostra'ya ("biz", "bize" veya "bizim") hoş geldiniz. Kişisel bilgilerinizi ve gizlilik hakkınızı korumaya kararlıyız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, mobil uygulamamızı ve eSIM hizmetlerimizi (toplu olarak "Hizmetler") kullandığınızda bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu politikanın şartlarını kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimize erişmeyin veya kullanmayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Kişisel Bilgiler

Bir hesap oluşturduğunuzda, bir eSIM planı satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad ve e-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Fatura ve ödeme bilgileri
  • Cihaz bilgileri (ör. cihaz modeli, işletim sistemi)
  • eSIM etkinleştirme ve kullanım verileri

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimize eriştiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, yönlendiren/çıkış sayfalarınız ve işletim sisteminiz dahil olmak üzere belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Ayrıca çerezler ve benzer teknolojiler kullanarak web sitemizdeki gezinme davranışınız hakkında bilgi toplayabiliriz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

  • Hizmetlerimizi sağlamak, sürdürmek ve iyileştirmek
  • İşlemleri gerçekleştirmek ve ilgili bilgileri göndermek (ör. satın alma onayları, faturalar)
  • Teknik bildirimler, güncellemeler, güvenlik uyarıları ve destek mesajları göndermek
  • Yorumlarınıza, sorularınıza ve müşteri hizmetleri taleplerinize yanıt vermek
  • Ürünler, hizmetler, teklifler ve etkinlikler hakkında sizinle iletişim kurmak
  • Hizmetlerimizle bağlantılı eğilimleri, kullanımı ve faaliyetleri izlemek ve analiz etmek
  • Dolandırıcılık işlemlerini ve diğer yasa dışı faaliyetleri tespit etmek, araştırmak ve önlemek

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

  • Bizim adımıza hizmet sunan hizmet sağlayıcılarla (ör. ödeme işleme, veri barındırma, müşteri desteği)
  • eSIM hizmetinizi etkinleştirmek ve yönetmek için gerekli olduğu ölçüde eSIM ağ ortaklarımızla
  • Celp veya mahkeme kararına yanıt vermek gibi yasal yükümlülüklere uymak için
  • Vostra'nın, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını, mülkiyetini veya güvenliğini korumak için

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Hizmetlerimizdeki etkinliğiniz hakkında bilgi toplamak ve izlemek için çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Çerezler, cihazınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır. Tarayıcınızı tüm çerezleri reddetmek veya bir çerez gönderildiğinde bildirmek üzere ayarlayabilirsiniz. Ancak Hizmetlerimizin bazı özellikleri çerezler olmadan düzgün çalışmayabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Ancak internet üzerinden hiçbir iletim yöntemi veya elektronik depolama %100 güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca toplandığı amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece, yasal, muhasebe veya raporlama gereksinimlerini karşılamak da dahil olmak üzere saklarız. Bilgilerinize artık ihtiyaç duyulmadığında, güvenli bir şekilde sileriz veya anonimleştiririz.

8. Haklarınız

Bulunduğunuz konuma bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

  • Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim hakkı
  • Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
  • Kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı
  • Kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme veya kısıtlama hakkı
  • Veri taşınabilirliği hakkı
  • Onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkı

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin: [email protected]

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 16 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamıyoruz. 16 yaşın altındaki bir çocuktan kişisel bilgi topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri silmek için gerekli adımları atacağız.

10. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni Gizlilik Politikası'nı bu sayfada yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek sizi değişikliklerden haberdar edeceğiz. Herhangi bir değişiklik için bu Gizlilik Politikası'nı düzenli olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir.

11. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: